Montag bis Donnerstag bis 11 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert!

Versand, Bezahlung & Reklamation

Versand

Der Versender der von Ihnen bestellten Artikel ist anerkannter Spezialist im Versand von Tiefkühlware. Für den Versand der tiefgekühlten Ware werden hochwertige wiederverwendbare Styroporkartons und Trockeneis genutzt. Somit kann garantiert werden, dass die Ware bis zu 72 Stunden tiefgekühlt bleibt.

Versand Ihrer Produkte

FRoSTA Foodservice versendet von Montag bis Donnerstag: Montag bis Donnerstag bis 11 Uhr bestellt, am nächsten Tag bei Ihnen! Der dennoch etwas eingeschränkte Versandzeitraum resultiert zum einen aus der Tatsache, dass wir Ihnen tiefgekühlte Lebensmittel senden, zum anderen daraus, dass nicht alle unsere Kunden am Wochenende Sendungen empfangen können. Um zu gewährleisten, dass auch wirklich alles gefroren bei Ihnen ankommt, verzichten wir demnach auf den Versand von Freitag bis Sonntag und verschicken Ihre Produkte gemäß dem oben genannten Zeitraum.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket annehmen können (dies bestätigen Sie zusätzlich mit dem Akzeptieren der AGB im Bestellvorgang). Den genauen Zeitpunkt der Anlieferung entnehmen Sie der Versandbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Sollte Ihnen wider Erwarten spontan etwas dazwischen kommen, so informieren Sie unbedingt einen Nachbarn über das erwartete Paket und informieren Sie den Zusteller z.B. mittels einer Notiz.

Versandkosten: Deutschland

Für Ihre Aufträge berechnen wir Ihnen für den Versand per DHL Express innerhalb Deutschlands:

  • 0-25 kg: 9,90 EUR
  • 25,1-50 kg: 19,80 EUR
  • 50,1-75 kg: 29,70 EUR
  • 75,1-100 kg: 39,60 EUR
  • 100,1-125 kg: 49,50 EUR
  • Über 125 kg: Palettensendung bzw. Individualvereinbarung

Versand: Ausland

Außerhalb Deutschlands liefern wir derzeit nicht aus.

Bezahlung der Produkte

Zurzeit akzeptieren wir nur Vorkasse (Versendung der Ware nach Eingang der Zahlung). Hierfür stehen Ihnen die im "Kassenbereich" aufgelisteten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, u.a.:

  • Amex
  • Kreditkarte Mastercard
  • Kreditkarte VISA
  • Google Pay
  • Apple Pay

Reklamationen

Alle unsere Produkte zeichnen sich durch ausschließlich hochwertige Zutaten, beste Qualität und einen authentischen Geschmack aus. Dies stellen wir auch mittels diverser Qualitätskontrollen sicher, die unsere Artikel durchlaufen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden wir eine Lösung: Informieren Sie uns über unsere Kontaktadresse (foodservice-webshop@frosta.com) einfach über die Ware, die Sie reklamieren möchten, indem Sie uns den Grund der Beanstandung sowie dazugehörige Artikelnummer(n), Foto(s) und Chargennummer(n) bereitstellen. Nach einer eingehenden Prüfung - ebenfalls durch unser geschultes Personal - werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Und es beim nächsten Mal sicher wieder besser machen!